Escuchar, una gran habilidad

Una de mis citas favoritas es de Zenón de Citión, que dice así: “tenemos dos orejas y una sola boca para que escuchemos el doble de lo que hablamos”.

Este artículo es sobre la escucha, una habilidad que no es fácil pero que se puede desarrollar y practicar, y es una de las más importantes para los seres humanos.

Jerry Lynch, coach y psicólogo deportivo, habla sobre el arte de escuchar en su libro Coaching with heart, y la verdad es que escuchar es todo un arte porque implica un conjunto de habilidades que nos permiten ir más allá de oír; escuchar es prestar atención a lo que se oye.

Pero debemos ir más allá, los humanos somos animales sociales y comunicativos, eso nos hace entablar unas relaciones personales. En nuestro camino vital nos encontramos con muchas personas con las que compartimos momentos y charlas, eso nos hace crear una experiencia de vida.

¿Dónde quiero llegar?

Cuando encontramos una persona y nos explica alguna cosa:

  1. Podemos oír: sería como oír llover, ni nos interesa, ni le prestamos atención. Estamos en cuerpo y pensando en nuestras cosas.
  2. Podemos escuchar: nos interesa lo que nos dice, mostramos interés y atendemos a sus palabras manteniendo nuestra mente activa para él o ella e imaginando lo que nos comenta en base a nuestra experiencia.
  3. Podemos escuchar y sentir: nos interesa lo que nos dice, mostramos interés y atendemos a sus palabras manteniendo nuestra mente activa para él o ella e imaginando lo que nos comenta en base nuestra experiencia. Aquí, además, como receptores, observamos la comunicación no verbal del emisor, que nos permite empatizar un poco más.

Según Steve Covey, escritor del best seller Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, es importante tener en cuenta que las palabras solo transmiten el 7% del mensaje; el tono de voz, entre un 20-30%; y es el lenguaje corporal el que transmite el 60-80% restante.

Escuchar es una extraordinaria manera de demostrar interés, respeto, amor e integridad hacia la otra persona. Así que es importante saber cómo:

¿Cómo te escuchas a ti mismo?

¿Cuánto, del 1 al 10, te escuchas a ti mismo?

¿Qué te impide escucharte?

Si quieres empoderar a tus familiares, amig@s y compañer@s, encontrar respuestas, solucionar problemas y hacerles sentir que son importantes para ti, escúchales activamente, préstales atención, y pregúntate a ti mismo: ¿Para qué te lo están contando a ti y no a otra persona?, ¿Para qué y por qué te dan ese grado de confianza? ¿Desde dónde escuchas a esa persona? Y ¿Cómo puedes ayudarle?

A veces, hay personas que simplemente quieren ser escuchadas y, gracias a eso, se le ordenan las ideas y se le solucionan los problemas.

Juan Luis Vives (1492 – 1540), humanista y filósofo español citó:

Nada es fácil ni tan útil como escuchar mucho.

Escrito por Sergi Serrat

Diplomat en Treball Social i Màster en Coaching i Lideratge Personal

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